社内問い合わせ AI

AIで社内問い合わせを減らすには、まずFAQの整理が先。問い合わせを定型回答と判断要件に分け、正確な回答と根拠を担当とともに整備する。20–50問を試作し、未回答はログ化して改善材料に。小規模領域から始め、総務・経理・IT周りで成果を出す。 問い合わせを「定型回答」と「判断要件」に仕分けし、AI導入前の…